不甘就此沒落的社交和電商聯手了
2019-06-26
01
最近幾年，很多人會有這樣的體驗：在收到網購的商品后，商品里往往會附帶一張小卡片，卡片上的內容基本類似：掃碼添加客服個人微信，可以領取不等額紅包或優惠券，或者為購買商品做售后咨詢和服務。
在客服后續的操作中，你可能會被拉進該品牌的微信粉絲群，也可能會在節假日收到客服發來的各種促銷信息，還會每天在朋友圈看到客服發的商品介紹和圖片，總之就是商家會利用一切機會促使你再次消費。
線下店也一樣。有些店會引導你關注微信公眾號，或者加工作人員微信，入群后就可以成為該店的會員。比如，我家附近的一家咖啡廳，加入他們的會員群，就可以享受9.5折的優惠。會員群里時不時會有一些活動，吸引你再次到店消費。
為什么商家要這么做？因為流量越來越貴了。
新產品獲客要投廣告，無論是低價補貼，還是百度關鍵詞競價，抑或做淘寶京東等電商平臺推廣、找明星代言，說到底都是花錢買流量的模式。
有個創業者跟我說，購買流量，最多時一個月要花掉五六百萬元人民幣。如果一家公司只拿到了幾百萬的天使輪，那他們融的錢還不夠投廣告。
所以，商家們都越來越需要可以自由反復利用、無需付費、又能隨時觸達，被沉淀在公眾號、微信群、個人微信號、頭條號、抖音等自媒體渠道的用戶。相對淘寶、京東、百度這些公域流量平臺，它屬于商家「私有資產」，也被稱為「私域流量」。
私域崛起的背后，是企業增長焦慮。同時，它代表著電商模式正朝著社交電商的方向在轉變。
02
近幾年來，無論是社交，還是電商，都在給區塊鏈、人工智能、無人駕駛等等熱門概念讓路，估計是不甘心就此沒落，它倆聯手了。
社交電商在這兩年的發展猶如星火燎原，前有拼多多借社交拼團異軍突起，后有云集微店赴美上市，小米、網易嚴選、京東等電商巨頭更是紛紛布局，社交電商仿佛一夜之間成為了新零售風口。
我們該如何理解社交電商呢？
透過「社交」和「電商」兩兄弟，更容易解讀一些。首先，社交是人的天性。生活在社會之中，每個個體都需要社交。過去的社交，就像歌里寫到的那樣「車、馬、郵件都慢」，人們無法及時、暢快地進行交流。而如今，移動互聯網普及，微信生態日漸完善，社交的強需求得到釋放。
表現在數據上，QuestMobile發布的《中國移動互聯網2018年度大報告》顯示，2018年12月移動社交在用戶總使用時長的占比為33.44%，甩開第二名移動視頻12.31個百分點。
以上社交基礎設施為用戶帶來最大的影響是個體意識的覺醒，用戶開始追求以自我為中心，延伸到消費市場，這種變化放大了電商的想象空間。
比如，日常聊天場景中，用戶通過分享鏈接或者口令，即可直接跳轉到相應的商品。看似簡單，但已經初步完成對于零售鏈條中人、貨、場要素的重構。社交這種低成本的方式獲取用戶，是社交電商興起的關鍵要素。用戶既是購買者，又是分享者。
據商務部統計，2018中國社交電商市場規模達到11397.78億元，較2017增長66.73%，預計2020中國網絡零售市場規模為9.6萬億，社交電商市場規模將達3萬億，占到網絡零售交規模的31.3%。
從用戶基礎而言，2017中國社交零售用戶規模達2.23億人，較2016增長46.7%，2018年復合增長率超過45%，預計2020年用戶規模增至5.73億人。
可見，上億量級用戶規模和萬億市場規模，都在宣告社交電商進入發展快車道。
03
目前社交電商有兩種較為典型的玩法，拼團和S2B2C。前者代表是拼多多，后者代表玩家有云集、貝店等。
忙著幫好友砍價時，多數用戶都未意識到，社交電商能引領未滿三歲的拼多多敲鐘上市，把其創始人黃崢推向80后新首富之位。拼多多成立于2015年9月，主打玩法是拼團。上線10個月后，用戶量突破1億。一路增長迅猛，2018年7月26日，拼多多以19美元的發行價正式登陸資本市場。
社交電商普及開來，拼團模式起到了極大的推動作用。因為這種模式能夠讓無數個用戶形成去中心化的業態。這種玩法在實現裂變的同時也比較容易被復制。事實上，截止到目前，淘寶、京東、蘇寧、國美等電商都開始推廣自己的「拼團」項目，作為一個線上流量獲取的重要方式，「拼團」模式幾乎成為了如今電商平臺的標配，一個「基礎設施」。
相比之下，S2B2C的門檻則對供應鏈以及平臺的玩法提出了更高的要求。
S2B2C的核心是以一個協同的網絡平臺，通過SaaS化工具、資源的集中采購、共同的品質保證、服務集成以及數據智能等多個維度對小B進行賦能，共同深化服務C端用戶并達成銷售。
簡單的說就是分銷平臺（S）降低門檻給與小B店主零成本開店，通過小B店主來銷售商品。這種模式一般對小B店主打的口號都是：零成本開店。同樣都是銷售，傳統模式下小B是替平臺打工，而S2B2C模式小B會更覺得是自己在開店，替別人打工和替自己打工動力當然不一樣，因此會更加的賣力銷售。
如果說社交電商是風口，那么S2B2C就是最快速上升的一場龍卷風，它引發了渠道的重構，也加速了電商去中心化。與傳統的B2C、C2C不同，S2B2C在供應方和需求方之間添加了小B，促使冰冷的買賣關系人性化，信任度和粘度更高，也促使銷售渠道慢慢向四五線城市下沉，向消費者終端下沉。這也是為什么S2B2C模式在零售領域備受資本關注的原因。
然而，這一模式是機遇與風險并存。在搜索引擎中，無論以「云集」、「環球捕手」、「貝店」還是「達令家」為關鍵詞進行搜索，最下方的相關搜索中都會出現一條聯想詞條「XX到底是不是傳銷」。
諸如阿里的微供、京東的微選、網易推手等大平臺都是以一級分銷來規避風險，即直接從平臺分銷出售給C端用戶，不能再發展下線。
而云集、環球捕手等平臺則因分銷層級不清陷入爭議。2017年7月，云集微店接到一張958萬的「遲到」的罰單，之后便走上了疑似傳銷的社交電商向會員電商的洗白之路。而就在云集赴美上市的前夜，另一家社交電商代表企業花生日記也接到了工商涉嫌傳銷（直銷）的行政處罰。
對于社交電商創業者來說，如果做多層分銷，雖然能帶來爆發式增長，但處于監管的灰色地帶；如果只有一級分銷，又要以犧牲增長速度為代價。
【文章內容來源于網絡 如有侵權請聯系刪除】