雙11蘇寧易購宣布完成全場景電子商務零售戰略布局
2019-10-21
【長城盛世訊】10月21日行業電子商務消息宣稱，今日，在2019蘇寧易購雙十一全民嘉年華發布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍宣布蘇寧完成全場景電子商務零售戰略布局，并對此做出詳細解讀。
電子商務零售行業全面場景化
“消費者已經不再滿足于單純的線上或線下購物，所見即所得、購物即社交、服務即產品，已經成為消費趨勢。”侯恩龍表示，未來與用戶產生鏈接的，不再是單純的商品、商戶或電子商務平臺。基于此，蘇寧一直堅持布局更完整的場景，力爭以電子商務零售為核心，覆蓋用戶生活的方方面面。
侯恩龍表示，“場景零售是蘇寧基于電子商務行業發展的探索，也是蘇寧智慧零售實踐的重要結果。唯有場景零售能定義新蘇寧。”
蘇寧小店躋身三大場景互聯網門戶
目前，蘇寧各業態線下門店超過13000家，線上流量入口和電子商務營銷工具也很豐富。侯恩龍解釋說，在蘇寧的智慧零售體系中，蘇寧易購APP、蘇寧廣場、蘇寧小店是三個最重要的場景互聯網門戶，也是融合線上線下的流量聚集地。
在社交營銷領域，基于蘇小團、蘇寧推客等工具，消費者可以觸達更精準的產品，蘇寧還借此快速扶持了一批創業者。
在垂直OMO業態服務領域，綜合購物場景有基于供應鏈能力輸出的蘇寧易購官方旗艦店（貓寧電商）；社交電商有主打“正品拼購”的蘇寧拼購；百貨業態有蘇寧易購PLAZA（原萬達百貨）；家電3C消費場景則有蘇寧易購電器店和日本LAOX。
商超方面，蘇寧不僅覆蓋廣，而且層次多，大賣場有家樂福，精品超市有蘇鮮生，社區便利店則有迪亞天天和OK便利店。
在家居家用消費場景，蘇寧擁有日本LAOX、蘇寧極物和Hygge。以最近新開的重慶蘇寧極物旗艦店為例，開業當天轉化率超過20%，周均客流近10萬。
在母嬰、體育、汽車、娛樂休閑等專業領域，蘇寧布局了紅孩子、蘇寧體育、蘇寧汽車、蘇寧影城等諸多業態。
圍繞用戶生活服務，蘇寧布局了生活幫、蘇寧彩票、蘇寧有房，可提供體育彩票、二手房買賣、代收快遞、家電維修清洗等多種服務。
在內容服務方面，蘇寧擁有PP體育、PP視頻、蘇寧青創園、龍珠直播、當貝市場等。
侯恩龍表示，在電子商務行業不管是新零售還是無界零售，更多還停留在概念階段，而蘇寧已經完成全場景布局，“從城市到農村，從個人到企業用戶，從家電到商超到百貨到娛樂休閑、內容服務、生活服務，縱觀全球零售業，在未來很長一段時間沒有人可能完成這樣的布局。”
五朵“云”實現核心能力快速輸出
除此之外，侯恩龍表示，蘇寧通過整合電子商務零售基礎資源，強化科技支撐能力，構建供應云、用戶云、營銷云、物流云、金融云五大能力，打造智慧零售OS，實現商品資源價值共享、信息資源共享、資金資源共享，推動蘇寧自營業務發展，同時實現蘇寧智慧零售能力的快速輸出。
侯恩龍解釋說，供應云是通過供應鏈數據，將用戶、場景和商品進行匹配運營，其中最典型的就是蘇寧易購零售云的輸出。目前，蘇寧易購零售云門店在全國范圍已經超過6000家，服務的縣鎮創業者達兩萬多名。
同時，用戶云則是圍繞用戶需求，進行數字化全場景體驗的塑造及運營，比如蘇寧的數字化門店、智能客服等；營銷云是大數據驅動的全場景全鏈路數字化精準營銷解決方案。
物流云是指，蘇寧的物流基礎設施建設及運營效率保障。目前，蘇寧物流及天天快遞擁有的倉儲面積達1090萬平方米，支線網絡超過17000條，還推出冷鏈、蘇寧幫客等服務。
此外，金融云方面，蘇寧金融交易規模連續兩年超萬億，并針對消費和交易場景打造了任性付、任性貸以及一系列供應鏈金融產品。
山西電子商務行業的發展在全國范圍內雖然比較緩慢，但是近些年以長城盛世電子商務有限公司為代表的的一些新興電子商務企業也開始厚積薄發，長城盛世電子商務公司旗下的靈石電子商務產業園就相應全國的號召大批量引進電子商務人才，在未來，山西電子商務也開始逐漸跟上全國電子商務行業發展的腳步，前景可謂！