亞馬遜中國為何“折戟”電子商務業務？
2019-04-27
有能夠堅持并取得不俗成績的互聯網電子商務外企，亞馬遜在中國已經走過了十五個年頭，從dianzi2004年收購卓越網進入中國，亞馬遜在中國的電子商務領域就一直占有一席之地，但是隨著阿里巴巴和京東兩大巨頭的割據和唯品會加入京東陣營的電子商務行業格局形成，再加上拼多多、網易嚴選等新型電子商務的涌現，亞馬遜在中國的市場份額不斷被蠶食。日前更有消息傳出亞馬遜將退出中國電子商務市場，這引發了行業和消費者的關注和熱議。作為全球最大的電子商務公司之一，亞馬遜15年以來堅守中國市場為何最后會“折戟”？
1、亞馬遜舍棄國內電子商務業務板塊
日前，有消息顯示美國電商巨頭亞馬遜將宣布退出中國，一些亞馬遜中國員工已開始找工作，此外，亞馬遜中國將于7月18日停止為第三方賣家服務。消息指出今后亞馬遜在中國僅保留Kindle電子書和跨境貿易兩塊業務，其他業務將全部裁撤。在相關傳言引起廣泛關注和熱議后，亞馬遜方面隨后回應稱：亞馬遜會持續利用亞馬遜全球資源，優化運營效率，提升客戶體驗，以集中資源推動海外購業務的快速發展。亞馬遜始終對中國電子商務市場有著長期承諾。在現有的良好業務基礎之上，將繼續投入并大力推動包括亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜云計算等各項業務在中國的穩健發展。
在業內人士看來，從亞馬遜中國的回應看來，“亞馬遜退出中國市場”的說法顯然并不準確。據網經社—電子商務研究中心主任曹磊表示，目前亞馬遜中國大致形成
（1）亞馬遜國內電商（自營電商和自營物流板塊）；
（2）亞馬遜海外購（進口跨境電商板塊）；
（3）Global selling亞馬遜全球開店（出口跨境電商板塊）；
（4）亞馬遜閱讀（Kindle電子書和閱覽器、紙質書板塊）；
（5）AWS亞馬遜（云計算服務板塊）這五大塊業務體系。
除了國內電子商務和物流、海外購業務外，其他三塊業務在中國的發展還非常是穩健的，特別是亞馬遜“全球開店”業務在中國蓬勃發展，牢牢占據出口跨境電商全行業第一。在業內人士看來，無論從市場傳聞還是亞馬遜的回應可以看出，亞馬遜中國的業務的確存在調整的可能，其中國內電商業務等最有可能被舍棄，而亞馬遜也將會更加聚焦在亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜云計算上。
2、創新不足讓亞馬遜落后于電子商務“大部隊”
從收購卓越網進入中國，亞馬遜中國在電子商務領域的模式一直就以自營和第三方賣家的模式運營，但是與全球接軌的頁面設計和購物流程體驗也一直受到消費者的詬病，“雖然用戶體驗一直不能得到中國消費者的認同，但是15年來亞馬遜中國竟然也沒有太大的改進。對于亞馬遜中國國內零售業務，“活這么多年確實不容易！”曹磊表示。
在業內人士看來，中國電子商務在多年的發展過程中逐漸生發出越來越多適應本土市場的商業模式，平臺電商模式、特賣電商模式、拼購電商模式、分銷電商模式、精品電商模式等，都被廣泛應用。而亞馬遜中國在后面這幾年的模式創新上，錯過了很多機會，流失了不少用戶，嚴重滯后于行業發展步伐。
在曹磊看來，亞馬遜中國應對的策略執行錯過了很多“風口”機會，正所謂“亞馬遜中國不是不努力，而是對手太強大”，對于亞馬遜中國而言，不僅有阿里、京東等老牌對手，同時，這幾年又冒出了拼多多、云集、貝店等各類社交玩法的新電商。“不成功不是自己不努力、不創新，而是別人比你更努力、更創新。”